Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VLOERMEESTER B.V.

Versie: [datum] Vloer Meester B.V., gevestigd te Amsterdam KvK-nummer: [vul in] BTW-nummer: [vul in]

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• VloerMeester: Vloer Meester B.V., gevestigd aan Oderweg 1, 1043 AG te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met VloerMeester een overeenkomst aangaat of aan wie VloerMeester een offerte heeft uitgebracht.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen VloerMeester en Opdrachtgever, inclusief de daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle door VloerMeester uitgevoerde werkzaamheden, waaronder het leggen van zandcementdekvloeren, egalisatievloeren, magnesietvloeren, pleistervloeren, vloerverwarming en aanverwante diensten.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van VloerMeester, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door VloerMeester zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van VloerMeester zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. VloerMeester is gerechtigd de offerte aan te passen indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (e-mail of getekend document) accepteert of VloerMeester met de werkzaamheden aanvangt na akkoord van Opdrachtgever.
4. Kennelijke verschrijvingen of fouten in de offerte binden VloerMeester niet.

Artikel 4 — Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van offerte geldende kostprijzen van materialen, lonen en transport.
3. VloerMeester is gerechtigd prijsverhogingen door te berekenen indien tussen het moment van aanbieding en uitvoering meer dan drie maanden zijn verstreken, of indien tussentijdse prijsstijgingen van materialen of lonen plaatsvinden van meer dan 5%.
4. Bij Consumenten geldt: indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 5 — Uitvoering van de werkzaamheden

1. VloerMeester voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat:
   • De werklocatie tijdig, vrij toegankelijk en ontruimd is voor aanvang van de werkzaamheden;
   • Stroom (230V/400V) en water beschikbaar zijn op de werklocatie;
   • De ondergrond geschikt is voor de uit te voeren werkzaamheden;
   • Eventuele vergunningen door Opdrachtgever zijn geregeld;
   • Parkeergelegenheid voor materieel beschikbaar is binnen redelijke afstand van de werklocatie.
3. Indien Opdrachtgever niet voldoet aan deze verplichtingen en hierdoor vertraging of meerwerk ontstaat, komen de bijkomende kosten voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 6 — Meerwerk

1. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, worden als meerwerk beschouwd en separaat in rekening gebracht.
2. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf schriftelijk bevestigd, maar kan in voorkomende gevallen ook achteraf in rekening worden gebracht indien de noodzaak daartoe redelijkerwijs niet vooraf voorzienbaar was.
3. Bij meerwerk gelden de op dat moment geldende uurtarieven en materiaalprijzen.

Artikel 7 — Betaling

1. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. VloerMeester is gerechtigd een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag te vragen voor aanvang van de werkzaamheden.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
4. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, conform de Wet Incassokosten (WIK).
5. Bezwaar tegen een factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk bij VloerMeester te worden ingediend, op straffe van verval van het recht van bezwaar.
6. VloerMeester is gerechtigd werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door VloerMeester geleverde materialen en uitgevoerde werkzaamheden blijven eigendom van VloerMeester totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 9 — Garantie

1. VloerMeester garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de eisen van goed vakmanschap en de geldende NEN-normen voor dekvloeren.
2. De garantietermijn bedraagt één jaar na oplevering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3. De garantie geldt niet voor:
   • Schade door onjuist gebruik, onvoldoende droging of te vroege belasting;
   • Krimpscheuren die het normale gevolg zijn van het droogproces (cosmetisch en functioneel acceptabel);
   • Schade door werkzaamheden van derden;
   • Schade door externe oorzaken (waterschade, brand, vorst, mechanische beschadiging);
   • Vloeren die zonder schriftelijke toestemming van VloerMeester eerder dan geadviseerd zijn belast of afgewerkt.
4. Aanspraak op garantie vervalt indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 10 — Droog- en uithardingstijd

1. Een zandcementdekvloer heeft een uithardingstijd van circa 1 cm per week. Een vloer van 60-70 mm dik heeft dus minimaal 6-7 weken nodig voordat deze afwerkklaar is.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het waarborgen van een droog en goed geventileerd klimaat tijdens de droogperiode.
3. VloerMeester is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door te vroege afwerking of belasting van de vloer.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van VloerMeester is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
2. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.
3. VloerMeester is niet aansprakelijk voor:
   • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie;
   • Schade door fouten of onvolledigheden in door Opdrachtgever verstrekte informatie of materialen;
   • Schade veroorzaakt door overmacht (zie artikel 12).
4. Iedere aansprakelijkheid vervalt na verloop van één jaar na oplevering.

Artikel 12 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van VloerMeester die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, stakingen, transportstoringen, leveranciersproblemen, ziekte van personeel, pandemieën en overheidsmaatregelen.
2. In geval van overmacht is VloerMeester gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13 — Klachten

1. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk (per e-mail aan info@vloer-meester.nl) bij VloerMeester te worden gemeld.
2. Klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
3. VloerMeester reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

Artikel 14 — Annulering

1. Indien Opdrachtgever de overeenkomst annuleert, is hij de volgende kosten verschuldigd:
   • Tot 14 dagen voor uitvoering: 25% van de orderwaarde;
   • Tussen 14 en 7 dagen voor uitvoering: 50% van de orderwaarde;
   • Binnen 7 dagen voor uitvoering: 100% van de orderwaarde.
2. Reeds bestelde of geleverde materialen worden bij annulering volledig in rekening gebracht.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen VloerMeester en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Voor consumenten geldt dat zij geschillen ook kunnen voorleggen aan de bevoegde rechter in hun woonplaats.

Artikel 16 — Wijziging algemene voorwaarden

VloerMeester is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op lopende overeenkomsten na schriftelijke aankondiging.

---

Vloer Meester B.V. Oderweg 1, 1043 AG Amsterdam Tel: +31 6 40170842 E-mail: info@vloer-meester.nl