PRIVACY POLICY VLOERMEESTER B.V.
Laatst bijgewerkt: 01-05-2026
VloerMeester B.V. (“wij”, “ons” of “VloerMeester”) hecht waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ermee omgaan. Wij houden ons hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke: Vloer Meester B.V. Oderweg 1, 1043 AG Amsterdam KvK: [vul in] E-mail: info@vloer-meester.nl Telefoon: +31 6 40170842
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:
2.1 Gegevens die jij ons zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Adresgegevens (voor offertes en uitvoering)
- Projectgegevens (oppervlakte, type vloer, gewenste uitvoering)
- Eventuele aanvullende informatie die je in een bericht of formulier deelt
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld bij websitebezoek
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina’s en bezoekduur
- Verwijzende website
- Apparaatinformatie
- Cookies (zie sectie 7)
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Het opstellen en verzenden van offertes | Uitvoering overeenkomst / precontractueel |
| Het uitvoeren van werkzaamheden | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting |
| Klantcontact en service | Gerechtvaardigd belang / overeenkomst |
| Marketing (alleen met toestemming) | Toestemming |
| Verbeteren van onze website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting |
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Offerte-aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
- Klantgegevens van uitgevoerde projecten: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
- Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (Belastingwet)
- Marketing-gegevens (na toestemming): tot intrekking van toestemming
- Website-analytics: 26 maanden (Google Analytics standaard)
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of een wettelijke verplichting. Dit kunnen zijn:
- Boekhouder en accountant: voor financiële administratie
- Hostingprovider: voor het hosten van onze website
- E-mailprovider: voor onze zakelijke e-mail
- Google (Analytics, Ads): voor websiteanalyse en advertenties (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Meta (Facebook/Instagram): voor advertentiedoeleinden (alleen na toestemming)
- Trustindex: voor het tonen van klantreviews
- Joinchat (WhatsApp): voor klantcontact via chat
Met al deze partijen hebben wij — waar wettelijk vereist — verwerkersovereenkomsten afgesloten. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Doorgifte buiten de EU
Sommige van onze leveranciers (zoals Google, Meta) zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Doorgifte vindt alleen plaats op basis van passende waarborgen, zoals de EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- SSL/TLS-versleuteling van onze website (HTTPS)
- Beveiligde toegang tot ons CRM en e-mailsystemen
- Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
- Regelmatige back-ups
- Beperkt aantal medewerkers met toegang tot persoonsgegevens
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:
7.1 Functionele cookies (altijd actief)
Noodzakelijk voor het functioneren van de website. Geen toestemming vereist.
7.2 Analytische cookies (met toestemming)
Google Analytics — voor het meten van websitegebruik. Wij hebben deze geconfigureerd met privacy-vriendelijke instellingen (geanonimiseerde IP-adressen).
7.3 Marketing cookies (met toestemming)
Voor het tonen van relevante advertenties via Google Ads en Meta. Deze cookies worden alleen geplaatst na expliciete toestemming via onze cookiebanner.
Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen of via onze cookiebanner.
8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: weten welke gegevens wij van jou hebben
- Recht op correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: jouw gegevens laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”)
- Recht op beperking: het gebruik van jouw gegevens beperken
- Recht op dataportabiliteit: jouw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
- Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@vloer-meester.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. Wij kunnen om legitimatie vragen om jouw identiteit te verifiëren.
9. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er niet samen uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je actief.
11. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan?
Vloer Meester B.V. Oderweg 1, 1043 AG Amsterdam E-mail: info@vloer-meester.nl Tel: +31 6 40170842